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- 线上查询发货指南
保险保价理赔
2002-10-07问:国外的快递公司显示签收但系统却无入库记录,是否可以理赔?
答:对于我们无入库记录的货物,是不予理赔的。
问:货物转国内运输公司,丢件如何理赔?
答:我们会代您向国内运输公司索赔后再对您做出相应的赔付。
问:收到包裹时外包装破损,是否可以拒收或申请理赔?
答:交货时外包装明显有残损/水渍/污染或其他严重问题,请让派送员在运单上进行签字备注,拍照,收集整理好资料后申请理赔。
问:需要提供哪些材料和相关证明,才能向澳转运提出理赔?
答:您需要在线填写理赔申请表、采购订单/商业发票、运单(具外表面状况不良的相关批注)、照片、损坏检验报告(丢失则不用提供)。
问:申请理赔流程,应该向谁提出申请?
答:可以在自助服务后台提交我要理赔的申请。
问:理赔需要多少天能够给回复?
答:受理立案之日起的三十天内,您可通知后台查询理赔进度与结果。
问:如果按照规定保价了,是如何赔偿?
答:只要货物时在货运公司理赔范围内的,都可按照实际破损或丢失的价值全额赔偿。
问:货物丢失是否退回运费?
答:确定理赔后,将免除此票运费。
问:不在货运公司赔偿范围内的货物有哪些?
答:
1.憋罐但不漏粉。
2.S26系列奶粉 。
3.450克铁罐包装牛初乳粉。
4.简装蜂蜜和果酱等 。
5.电子产品。
6.任何玻璃瓶包装的产品。
7.摄影图像或任何形式记录的电磁破坏,删除或其他类似损。
8.木制品 。
9.本身有损坏或有瑕疵的产品。